Sociale media en de weerbare professional – effecten van agressie via social media

Publieke professionals, zoals politieagenten en docenten, oefenen hun beroep uit in een stressvolle context. Ze maken veel agressie en geweld mee, niet alleen in directe confrontaties, maar tegenwoordig ook via social media. Wat zijn de effecten van agressie via social media en hoe kunnen professionals weerbaarder hierin worden?

De relatie tussen professional en burger leidt steeds vaker tot botsingen. Sinds een aantal jaar vormen sociale media daarbij een nieuw en belangrijk strijdtoneel. Beelden van gebeurtenissen als aanhoudingen door agenten worden opgenomen en online geplaatst en kunnen op die manier veel publieke verontwaardiging veroorzaken. De professionals ervaren dit als zeer stressvol. Hoe gaan ze met zulke situaties om? En hoe kunnen ze ze voorkomen?